1. Пользователь имеет право отказаться от дистанционного договора без указания каких-либо оснований и вернуть товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента принятия его во владение.
2. С истечением срока, указанного в первом пункте, пользователь утрачивает право требовать безусловного возврата вещи.
3. PMU SHOP за счет пользователя обеспечивает вывоз возвращаемого товара в течение 3-5 рабочих дней на территории Тбилиси. В случае регионов возврат товара осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента фиксации заявки, а в случае высокогорных регионов — в течение 7-10 календарных дней.
4. Как зафиксировать запрос на возврат продукта?
   1. Вы можете направить запрос в письменной форме службе поддержки PMU SHOP путем отправки сообщения на электронную почту: contact@pmushop.ge
   2. Если возврат продукта невозможен по какому-либо из исключительных оснований, указанных в настоящем документе, вы будете уведомлены об этом со стороны PMU SHOP в течение 48 часов с момента получения уведомления, и вещь будет возвращена вам обратно.
   3. Представители PMU SHOP свяжутся с вами по поводу процедуры возврата вещи в течение максимум 24 часов с момента получения заявки.
   4. Если продукт подлежит безусловному возврату, возврат денежных средств будет осуществлен в течение максимум 5 рабочих дней с момента получения уведомления.
   5. Возврат денежных средств будет осуществлен с использованием тех же средств платежа, которые были использованы пользователем, за исключением случаев, когда пользователь выразит согласие на использование другого средства платежа.
5. Товар не подлежит безусловному возврату, если:
   1. Приобретенный продукт является скоропортящимся или имеет короткий срок годности.
   2. Продукт является герметично защищенным товаром, его герметичность была нарушена после поставки, и, следовательно, возврат продукта невозможен по соображениям охраны здоровья или соблюдения гигиенических норм.
   3. Поставленный продукт в силу своих характеристик в момент поставки неразрывно смешался с другим продуктом.
   4. Продукт представляет собой запечатанную аудио- или видеозапись либо программное обеспечение, и его печать (пломба) была нарушена после поставки.
   5. Продукт представляет собой журнал, газету или иное периодическое издание (за исключением случаев, когда основанием для их поставки является договор подписки).
   6. Продукт представляет собой билет на спортивное или культурное мероприятие, за исключением случаев, когда договором определены возможность, правила и условия возврата указанного билета.
   7. К продукту не прилагаются все сопутствующие части и/или документы, переданные в момент покупки.
   8. Пользователем повреждена упаковка (коробка, пакет, пломба), приведение которой в первоначальное состояние невозможно (под этим не подразумевается простое вскрытие упаковки).
6. Последствия невручения продукта по вине пользователя. Если по вине пользователя курьерская компания не смогла осуществить вручение продукции, приобретенной на платформе PMU SHOP, в указанное им время / по указанному адресу, служба поддержки PMU SHOP в разумный срок повторно свяжется с пользователем для уточнения желаемого времени/адреса вручения продукции. Если по вине пользователя не удастся повторно связаться с ним либо осуществить повторное вручение приобретенной продукции в желаемый пользователем промежуток времени / по указанному адресу, PMU SHOP оставляет за собой право аннулировать заказ по истечении 10 (десяти) дней с момента совершения такого заказа и вернуть пользователю уплаченную им сумму не позднее 5 (пяти) дней с момента его аннулирования.